GDPRScan.ro vinde un serviciu digital (raport de conformitate GDPR generat automat) cu livrare imediată. Această pagină explică în ce cazuri primești banii înapoi.
1. Caracterul produsului
Raportul este generat și livrat electronic, în cont, imediat după plată. Nu există produs fizic, transport sau ridicare din magazin.
2. Excepție de la dreptul de retragere
Conform Art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 (care transpune Directiva 2011/83/UE), consumatorul își pierde dreptul de retragere de 14 zile pentru conținut digital nelivrat pe suport material, dacă execuția a început cu acordul său expres prealabil.
Bifând „cumpără" și apăsând butonul de plată, confirmi că ești de acord cu începerea imediată a livrării și că pierzi dreptul de retragere odată ce raportul a fost generat.
3. Cazuri în care rambursăm integral
- Eroare tehnică: raportul nu a putut fi generat din cauza unei probleme la noi.
- Plată dublă: ai fost taxat de două ori pentru aceeași comandă.
- Raport nelivrat: au trecut mai mult de 24 de ore și raportul tot nu este disponibil în cont.
- Tranzacție neautorizată: dacă demonstrezi că plata s-a făcut fără acordul tău.
4. Cum ceri rambursarea
- Ne scrii la contact@gdprscan.ro cu subiectul „Cerere rambursare".
- Menționezi: emailul contului, data și ID-ul tranzacției, motivul.
- Confirmăm primirea în maximum 5 zile lucrătoare.
- Dacă cererea este aprobată, banii sunt returnați pe același card folosit la plată, în maximum 14 zile calendaristice de la confirmare (conform Art. 13 OUG 34/2014).
5. Reclamații la ANPC
Dacă nu ești mulțumit de modul în care am tratat cererea, poți depune reclamație la ANPC (anpc.ro) sau prin platforma SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.